Нищо тук не е необичайно. Необичайното е, че същият екип остава от първия разговор до тикета, който отваряте след две години.
Описваме какво пращате днес, какво се къса и къде стоят данните.
Записана карта на текущия поток, точките на отказ и собствениците на системите.
Достъп до хората, които познават системите.
Записан текущ поток и точките на отказ.
Цена по канал и държава, кредитен лимит и как изглежда първата фактура.
Готова за подпис оферта: цена по канал и държава, кредитен лимит, проект на договор.
Очакван обем и държави.
Цени, кредитен лимит и договор.
Регистрация на подател и одобрения от операторите — подготвени от нас, подписани от вас.
Подаден комплект документи и списък със статуса при всеки оператор.
Подпис на гаранционното писмо и лого файлове.
Подаване и следене, докато всяка мрежа потвърди.
API интеграция със SAP, ERP, CRM, helpdesk или PBX. Най-дългата стъпка.
Работеща интеграция в тестовата ви среда, с договорени payload-и и правила за failover.
Тестова среда и един технически контакт.
Мапинг, преглед на payload, правила за failover.
Реални телефони във всяка мрежа, разписки ред по ред, нарочно предизвикан failover.
Доказателства от тестове във всяка мрежа, включително доказан резервен път.
Одобрение на финалните текстове.
Тест при всеки оператор и доказан резервен канал.
Първи реален трафик под наблюдение, обемът се вдига на етапи.
Реален трафик в договорения обем, наблюдаван от нас.
Избирате прозореца.
Гледаме първите изпращания и оставаме на линия.
Тикети, ескалации, диагностика, кредитни лимити, фактури. Без краен срок.
Конкретен човек за контакт, път за ескалация и месечен преглед на фактурите.
Отваряте тикет.
Диагностика, ескалация, месечен преглед на фактурите.